Perguntas frequentes
O nosso catálogo com os preços está disponível apenas mediante ao cadastro via CNPJ. Após a conclusão de preenchimento de todos os campos obrigatórios será verificada a autencidade, portanto preencha atentamente todos os campos. Temos o prazo máximo de 24 horas para validação e logo assim receberá em seu email a confirmação ao nosso site.
Qual é o pedido minimo?
O pedido minimo é de R$ 1.500,00.
Quero comprar parcelado, como faço?
Para parcelamento de sua compra via cartão informamos que os valores podem ser parcelados até 6 vezes. No momento ainda não estamos aceitando compras em boleto parcelado.
Como proceder em caso de troca ou devolução?
Para trocas e devoluções sem motivo aparente ou mesmo por desistência, você terá 7 dias a partir da data de entrega para devolução da mercadoria, que poderá ser trocada por outro produto ou a devolução do seu dinheiro.
Para que isso aconteça, precisamos que nos envie uma nota de devolução identificando o item, ou no caso de sua totalidade enviar toda a mercadoria em perfeito estado na embalagem original com a nota que recebeu de nossa empresa.
Importante: Caso identifiquemos que o produto já foi usado ou não possui mais a embalagem original, não efetuaremos a troca ou a devolução do mesmo.
Não efetuamos trocas de revenda de terceiros. Cada loja, distribuidor ou/e revenda contém a sua própria política de troca.
Recebi um produto com defeito ou embalagem quebrada, o que fazer?
Assim que eu receber o pedido, teste imediatamente todos os produtos pois você tem o prazo de 45 dias a partir da data de entrega da mercadoria para efetuar a troca. Caso não tenha testado o produto quando o recebeu e só identificou o problema após 45 dias do recebimento, o mesmo não será trocado. A troca somente será feita caso o produto ainda não utilizado, seja constatado o defeito de fabricação ou quebra devido ao transporte tanto do produto ou sua embalagem.
Para que isso aconteça, precisamos que você nos envie uma nota de devolução identificando o item, ou no caso de sua totalidade enviar toda a mercadoria em perfeito estado e na embalagem original com a nota que recebeu de nossa empresa.
Importante: Caso identifiquemos que o produto já foi usado ou não mais possui a embalagem original, não efetuaremos a troca ou devolução do mesmo.
Vocês também vendem no varejo?
Não. Nós somos fabricantes de produtos eróticos, atualmente em especifico em vibradores realisticos e acessórios. Para compras no varejo indicamos os nossos clientes que atendam melhor a sua região.
Como faço para ser um representante da SoulSex?
A SoulSex não trabalha com representação. Hoje possuimos distribuidores parceiros em todo o Brasil e havendo interesse na compra em grande atacado sendo um distribuidor, o que depende da disponibilidade da região, favor após o cadastro em nosso site encaminhar um email para [email protected].
Posso copiar as fotos e textos do site?
Sim, desde que seja cliente da SoulSex. Nosso departamento jurídico rastreia na Internet os sites e empresas que utilizam nossas imagens de forma indevida, sem serem nossos clientes. Caso isso aconteça, solicitamos de forma cordial, que as imagens e textos sejam retirados, não havendo a exclusão das mesmas, podemos intervir legalmente. Não aceitamos a reedição de cores das imagens.
Onde fica a empresa SoulSex?
A SoulSex fica no bairro Cidade Domitila, Zona Sul de São Paulo capital. Trabalhamos no atacado via e-commerce.
A pronta entrega?
A SoulSex não trabalha com todos os seus produtos a pronta entrega, devido ao grande volume de pedidos temos o tempo de confecção de 3 a no máximo 10 dias úteis.
Prazo de envio ou entrega?
Abaixo estão listados os tipos de envios que podem ser efetuados.
*Sedex
*PAC
*Transportadora
Importante salientar que o processo de envio só acontece após a confirmação de pagamento e separação da mercadoria. O pedido pode levar de 3 dias a 10 dias úteis para confeccionado e devidamente embalado e, após o envio, começa a contar o prazo de entrega do meio escolhido pelo cliente.
A SoulSex vende catalogos?
Não comercializamos catálogo. Utilizamos a ferramenta desse site virtual como o catálogo de nossas peças. Dispomos também o link direto com as nossas fotos em alta com as descrições.